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知名餐饮店允许"特殊群体"插队?网友吵翻了!

2023-03-25 00:00:00

生活中

最消耗人耐心的事之一

就是

近日,

有网友发文称,

自己在海底捞排队等位时,

遇到服务员优先安排孕妇。

据这位网友描述,当天预计排队1小时,刚排没多久,旁边的一位女士叫来服务员:“怀孕可以优先吗?”随后服务员带其入内。旁边还有带小宝宝的顾客也叫来服务员问:“小宝宝等太久了可能会闹,可以帮我们优先吗?”服务员同样答应了他们的要求。

这位网友表示不解:“既然这样,排号的意义在哪?每个人都可以找个理由让服务员优先吗?”

海底捞回应

门店会对特殊群体等位灵活协调

对于网友的吐槽,海底捞客服回应称,没有孕妇优先这项权益,目前对外公布的是,只有黑海会员可以提前取黑海优先号,“可以提前2个小时。

客服还表示,孕妇在现场排队,会根据实际协调等座,但一切需以门店的时间安排为准。“每家门店维护顾客的方式不同,具体以门店实际维护为准。”

孕妇可以插队吗?

网友们吵翻了

有网友认为,海底捞孕妇插队可以理解,毕竟在坐公交车、饭店等场合都有提示过“老弱病残孕”优先,也有茶颜悦色、喜茶等商家规定了孕妇免排队。 

有怀孕经验的网友也提到,相较于常人,孕妇身体更容易疲乏,饿着更难受。不少网友还回忆起自己在怀孕期间曾受到过别人照顾的经历,觉得这些善举非常暖心

有网友认为,贴文作者的抱怨无可厚非,大家能理解对孕妇礼让优先,但同行者也以此理由得到优先进餐的机会,这对其他在排队的顾客来说不公平

另有网友认为,对孕妇多一些体谅无可厚非,而且店家作为私营商业机构,有权选择接待客人的方式。

有网友则建议,对于孕妇等不便排队的人群来说,也许选择不需等位的餐厅会更方便一些。

近7成网友表示

可以理解孕妇海底捞插队

海底捞等位时发现孕妇插队引发关注,有人专门发起了网络投票,总票数接近5万,投票结果显示:网络投票显示,67%表示可以理解,16%表示不能理解,15%的网友认为应该看情况。

后续:发帖作者再出声

此事引发热烈讨论后,发帖作者认为自己被“网暴”。

她补充解释当时的情况称,发布这篇贴文的时候已经等了约四十多分钟,当时连续两组人优先就餐,还都是中桌的,吃火锅和让座不同,再等一桌时间不知要多久,所以才在个人账号上发帖表达不满,却引来这么大的讨论热度。

她认为,海底捞在关怀特殊群体的同时应照顾好其他顾客的权益,选择让或不让是其自身的权利。

话里话外:优先安排孕妇就餐

海底捞可以理直气壮

海底捞对孕妇等弱势群体优先安排就餐,本来是一项很有温度的友好措施,可圈可赞之处甚多,但放到公众讨论的层面,海底捞则小心翼翼多了。

先是吞吞吐吐地进行否认:“我们没有孕妇优先这项权益”,但又否认得不够彻底:“每家门店维护顾客的方式不同,具体以门店实际维护为准。”

虽然嘴上不承认,但海底捞似乎一直是这么做的。看了一些孕妈的“曝光”,几乎都有被海底捞优先安排的经历。这似乎是海底捞不成文的“待客之道”。

都“有口皆碑”了,海底捞还有啥好遮遮掩掩的了,我就这样干了,就优先安排了怎么了?如果海底捞硬气承认,感觉会被更多人赞扬,毕竟孕妇等弱势群体本该享有更友好对待的优先权。当然,如果它能够明文写出来,大概会让这件好事更没有瑕疵。

事实上,这些年,我们一直在营造对孕妇、老人等弱势群体友好的友好型社会,而这种社会的营造,需要更多的企业和个人来带头参与。海底捞带了个头,这应该鼓励。我们应该把掌声送给它,让它少一些后顾之忧

发布于:上海